Usługa Assistance to nieobowiązkowe ubezpieczenie, które w sytuacjach trudnych i kryzysowych ma zapewnić poszkodowanemu poczucie bezpieczeństwa i komfortu. Assistance można podzielić na cztery główne kategorie. Pierwsza z nich, komunikacyjna, obejmuje świadczenia związane z wypadkiem motoryzacyjnym. W ramach ubezpieczenia: kierowca i pasażerowie mogą mieć zapewniony nocleg w hotelu w pobliżu miejsca zdarzenia, pojazd zostanie naprawiony lub odholowany, zapewniony zostanie samochód zastępczy, zorganizowana zostanie dalsza podróż, a w przypadku mniejszych awarii i zdarzeń losowych (uszkodzenie ogumienia, zatrzaśnięcie kluczyków, brak benzyny, awaria silnika itp.) zostanie również zapewniona pomoc. Ubezpieczyciel w ramach Assistance zobowiązuje się także do zapewnienia opieki medycznej oraz opieki nad dziećmi i przewożonymi zwierzętami domowymi. Assistance zazwyczaj bezpłatnie dodawany jest do innych ubezpieczeń motoryzacyjnych, takich jak AC czy OC. Po drugie, usługa w zakresie pomocy medycznej obejmuje leczenie i transport medyczny. Kolejny, assistance – pomoc domowa, przydaje się w razie awarii sprzętu komputerowego, RTV i AGD, których naprawa nie jest już objęta gwarancją oraz usługi specjalistów (hydraulików, elektryków, kominiarzy, szklarzy, ślusarzy itp.). Czwarta kategoria obejmuje kategorię podróży i wszelkie niezaplanowane wydarzenia, którą mogą przydarzyć się podczas wycieczek.